Yleiset ehdot
Voimassa 4.11.2021 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen ja tuotteet
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti osoitteesta pastarossa.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut ja tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Kaikki tuotteet ovat yksittäisiä kappaleita ja ne ovat käytettyjä. Tuotekuvissa näkyvissä tuotteiden väreissä ja todellisissa tuotteiden väreissä voi esiintyä pieniä sävyeroja johtuen eri laitteiden erilaisista näytöistä. Pyrimme kuitenkin näyttämään tuotteet mahdollisimman todenmukaisen värisinä.
Maksutavat
Verkkokaupassa voi maksaa, Mobilepaylla tai ennakkomaksulla tilisiirtona.
Ennakkomaksu Mobilepaylla
Voit maksaa tilauksesi myös Mobilepaylla. Postitamme tuotteet, kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Tilausvahvistuksessa jonka lähetämme sähköpostiisi, saat maksuohjeet, Mobilepaynumeron sekä muut maksuun liittyvät ohjeet. Pidämme varausta 3 arkipäivää, jonka jälkeen tilaus raukeaa, jos maksu on suorittamatta.
Ennakkomaksu tilisiirtona
Voit maksaa tilauksesi myös tilisiirtona. Postitamme tuotteet, kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Tilausvahvistuksessa jonka lähetämme sähköpostiisi, saat maksuohjeet, tilinnumeron sekä muut maksuun liittyvät ohjeet. Pidämme varausta 3 arkipäivää, jonka jälkeen tilaus raukeaa, jos maksu on suorittamatta.
Toimitusaika ja -kulut
Toimitamme kaikki tilaukset Postin tai Matkahuollon palveluilla, myös nouto on mahdollista lisämaksusta, kun Valtiatar PastaRossa toimittaa tuotteen sinulle henkilökohtaisesti. Tämän lisäpalvelun hinta on +50€ sis. alv 24%. Toimitusaika Suomeen on yleensä enintään 5 arkipäivää ja muihin EU-maihin noin 4-8 arkipäivää. Suomeen lähetämme tilaukset pikkupaketteina ja postipaketteina. Pienimmät paketit mahtuvat postiluukusta, isommat sinun tulee hakea lähimmästä Postistasi saatuasi saapumisilmoituksen. Muihin EU-maihin lähetämme paketit priority-paketteina.
Vaatetilausten toimituskulut Suomeen ovat 8 €.
Toimituskulut muihin EU-maihin ovat 35 €.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita, joissa on alkuperäiset merkkilaput kiinni. Jotta pystymme kattamaan osan palautuksista aiheutuvista kuluista, veloitan niistä 15 euroa, joka pidätetään tilauksen maksetusta hinnasta.
Kuinka palautan tilaukseni? Lue tarkemmat ohjeet täältä; Toimitus ja palautus
Palautusehdot
Mikäli haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita, sinun tulee ilmoittaa meille palautuksestasi viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen tilaukset@pastarossa.fi. Mikäli ilmoituksen viimeinen jättöpäivä olisi lauantai tai pyhäpäivä, voit ilmoittaa meille palautuksestasi seuraavana arkipäivänä. Tuotteet on palautettava viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Emme vastaanota palautuksia, joista ei ole ilmoitettu määräajassa tai joita ei ole toimitettu meille takaisin määräajassa.
Kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty, palauttamistasi tuotteista maksamasi summa, josta on vähennetty palautuksen hinta 15 €, hyvitetään tilillesi 14 arkipäivän kuluessa.
Liitä palautusilmoitukseesi mukaan seuraavat tiedot:
Tilausnumerosi, nimesi ja mikäli maksoit tilauksesi tilisiirtona pankkitilinumerosi.
Noudatamme Kilpailu- ja kuluttajaviraston ohjetta Peruuttamisoikeudesta etämyynnissä ja Peruuttamisilmoituksesta.
Muistathan noutaa tilauksesi 7 vuorokauden kuluessa
Posti ja Matkahuolto säilyttää paketteja 7 vuorokautta, jonka jälkeen paketti palautuu sen lähettäjälle. Muistathan siis noutaa tilauksesi ajoissa.
Huomaathan, että mikäli haluat peruuttaa tilauksesi, tulee sinun ilmoittaa siitä meille - noutamatta jättäminen ei siis ole peruutus. Kattaaksemme kulut, jotka meille aiheutuu noutamatta jätetystä tilauksesta, meillä on oikeus veloittaa 15 euron maksu.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi meille. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut matkalla, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio tuotteen kuljettajalle.
Evästeet ja tietoturva
Käytämme Shopify-verkkokauppa-alustan tarjoamaa HTTPS-protokollalla salattua yhteyttä. Näin varmistamme ettei kukaan ulkopuolinen voi lukea, muuttaa tai häiritä PastaRossa:n ja asiakkaan välistä tiedonsiirtoa. Verkkokauppamme käyttää evästeitä osana ostoskoriohjelmistoa tilausten käsittelemiseksi, käyttökokemuksen helpottamiseksi ja kävijädatan analysoimiseksi sekä verkkokauppaohjelmistossamme että Google Analyticsissä. Eväste (cookie) on pieni tiedosto, jonka selain tallettaa käyttäjän laitteelle. Evästeet voi kytkeä pois päältä selaimen asetuksista, mutta ostoskoriohjelmiston toimiakseen niiden tulee olla kytkettynä päälle.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin, ja tilatessaan verkkokaupastamme asiakas sitoutuu voimassa oleviin toimitusehtoihin.