Yleiset ehdot

Voimassa 1.1.2020 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen ja tuotteet

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti osoitteesta pastarossa.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut ja tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Kaikki  tuotteet ovat yksittäisiä kappaleita ja ne ovat käytettyjä. Tuotekuvissa näkyvissä tuotteiden väreissä ja todellisissa tuotteiden väreissä voi esiintyä pieniä sävyeroja johtuen eri laitteiden erilaisista näytöistä. Pyrimme kuitenkin näyttämään tuotteet mahdollisimman todenmukaisen värisinä.

Maksutavat

Verkkokaupassa voi maksaa, PayPalilla ja ennakkomaksulla tilisiirtona.

PayPal

PayPal on maailmanlaajuisesti toimiva maksujenvälitysjärjestelmä, jota käytetään yleisesti verkkokaupoissa. Voit maksaa joko PayPal tililläsi tai ilman tiliä pankki- ja luottokorteilla, jolloin maksut varmentaa PayPal. Maksaessasi PayPalilla sinut ohjataan PayPalin verkkosivuille maksun ajaksi, jonka jälkeen sinut ohjataan takaisin verkkokauppaamme vahvistaaksesi tilauksesi.

Ennakkomaksu tilisiirtona

Voit maksaa tilauksesi myös tilisiirtona. Postitamme tuotteet, kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Tilausvahvistuksessa jonka lähetämme sähköpostiisi, saat maksuohjeet, tilinnumeron sekä muut maksuun liittyvät ohjeet. Pidämme varausta 3 arkipäivää, jonka jälkeen tilaus raukeaa, jos maksu on suorittamatta.

Toimitusaika ja -kulut

Toimitamme kaikki tilaukset Postin tai Matkahuollon palveluilla, myös nouto on mahdollista lisämaksusta, kun Valtiatar PastaRossa toimittaa tuotteen sinulle henkilökohtaisesti. Tämän lisäpalvelun hinta on +50€ sis. alv 24%. Toimitusaika Suomeen on yleensä enintään 5 arkipäivää ja muihin EU-maihin noin 4-8 arkipäivää. Suomeen lähetämme tilaukset pikkupaketteina ja postipaketteina. Pienimmät paketit mahtuvat postiluukusta, isommat sinun tulee hakea lähimmästä Postistasi saatuasi saapumisilmoituksen. Muihin EU-maihin lähetämme paketit priority-paketteina.

Vaatetilausten toimituskulut Suomeen ovat 6 €.

Toimituskulut muihin EU-maihin ovat 15 €. 


Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita, joissa on alkuperäiset merkkilaput kiinni. Jotta pystymme kattamaan osan palautuksista aiheutuvista kuluista, veloitan niistä 10 euroa, joka pidätetään tilauksen maksetusta hinnasta.

Kuinka palautan tilaukseni? Lue tarkemmat ohjeet täältä; Toimitus ja palautus

Palautusehdot

Mikäli haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita, sinun tulee ilmoittaa meille palautuksestasi viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen tilaukset@pastarossa.fi. Mikäli ilmoituksen viimeinen jättöpäivä olisi lauantai tai pyhäpäivä, voit ilmoittaa meille palautuksestasi seuraavana arkipäivänä. Tuotteet on palautettava viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Emme vastaanota palautuksia, joista ei ole ilmoitettu määräajassa tai joita ei ole toimitettu meille takaisin määräajassa.

Kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty, palauttamistasi tuotteista maksamasi summa, josta on vähennetty palautuksen hinta 10 €, hyvitetään tilillesi 14 arkipäivän kuluessa.

Liitä palautusilmoitukseesi mukaan seuraavat tiedot:

Tilausnumerosi, nimesi ja mikäli maksoit tilauksesi tilisiirtona pankkitilinumerosi.

Noudatamme Kilpailu- ja kuluttajaviraston ohjetta Peruuttamisoikeudesta etämyynnissä ja Peruuttamisilmoituksesta.

Muistathan noutaa tilauksesi 7 vuorokauden kuluessa

Posti ja Matkahuolto säilyttää paketteja 7 vuorokautta, jonka jälkeen paketti palautuu sen lähettäjälle. Muistathan siis noutaa tilauksesi ajoissa.

Huomaathan, että mikäli haluat peruuttaa tilauksesi, tulee sinun ilmoittaa siitä meille - noutamatta jättäminen ei siis ole peruutus. Kattaaksemme kulut, jotka meille aiheutuu noutamatta jätetystä tilauksesta, meillä on oikeus veloittaa 10 euron maksu.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi meille. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut matkalla, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio tuotteen kuljettajalle.

Evästeet ja tietoturva

Käytämme Shopify-verkkokauppa-alustan tarjoamaa HTTPS-protokollalla salattua yhteyttä. Näin varmistamme ettei kukaan ulkopuolinen voi lukea, muuttaa tai häiritä Pro Agent Studio:n ja asiakkaan välistä tiedonsiirtoa. Verkkokauppamme käyttää evästeitä osana ostoskoriohjelmistoa tilausten käsittelemiseksi, käyttökokemuksen helpottamiseksi ja kävijädatan analysoimiseksi sekä verkkokauppaohjelmistossamme että Google Analyticsissä. Eväste (cookie) on pieni tiedosto, jonka selain tallettaa käyttäjän laitteelle. Evästeet voi kytkeä pois päältä selaimen asetuksista, mutta ostoskoriohjelmiston toimiakseen niiden tulee olla kytkettynä päälle.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin, ja tilatessaan verkkokaupastamme asiakas sitoutuu voimassa oleviin toimitusehtoihin.